ادبیات پایان نامه فصل دوم کیفیت خدمات تعریف مدل های خدمات کیفیت خدمات چالش های بهبود خدمات

ادبیات پایان نامه فصل دوم موضوع کیفیت خدمات تعریف خدمات مدل های خدمات کیفیت خدمات چالش های بهبود خدمات

جیمیل:

[e-mail]

تماس یا تلگرام: 09017614595

هزینه ادبیات خدمات و کیفیت خدمات تنها 7 هزار تومان

25 صفحه ورد و بدون شکل رسم شده (شکل ها به صورت جداگانه و عکس ارسال می شود)

لطفا در اینترنت نشر ندهید حرام است

لطفا قبل از تماس ایمیل یا پیامک بزنید تا در تلگرام پیام بگذارید.

امروزه صنایع خدماتی رشد روزافزون و شتابانی را تجربه می‌کنند. در چنین شرایطی تنها سازمان‌هایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسب برخوردارند که محور اصلی فعالیت‌های خودرا تامین خواسته‌های مشتریان و مراجعه کنندگان و ارضای نیازهای آنان قرار داده‌اند.

بنابراین ارائه خدمات با کیفیت از چالش‌های مهم پیش روی سازمان‌ها در عصر کنونی است. البته علل و عوامل مختلفی در ارتقای سطح کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان دخیل هستند و می‌توانند موجبات افزایش بیش از پیش رضایت مشتری را فراهم آورند که در میان آنها سرمایه‌های انسانی شایسته و کارآمد را می‌توان در زمره مهمترین عوامل به شمار آورد.

گرچه کسب مزیت رقابتی مستمر در مقایسه با سایر رقبا، جلب رضایت مشتریان و در نهایت افزایش سهم...................................... به همین دلیل است که خدمات دولتی اساسا ماهیت پیچیده‌ای دارند (صراف، 1383،93).

............................... مراجعه کنندگان این سازمان‌ها معمولا با کارکنانی روبرو می‌شوند که نسبت به انجام کار آنها بی تفاوت هستند (گور، 1373،110).

............................... همین برداشت غلط در نحوه برخورد با ارباب رجوع اثرات بسیار منفی داشته و دارد (مک هاگ، 1377،4).

.......................................... موجبات نارضایتی و ناخرسندی مشتری را فراهم می‌سازد (رضاییان، 1374، 306).

تحقق این امر در گرو ایجاد ویژگی‌هایی نظیر انعطاف‌پذیری، سرعت، دقت، کیفیت و پاسخگویی در قبال انتظارات مشتریان می‌باشد (کزازی و دهقانی، 1382: 31).

در این فصل ابتدا به معرفی برخی مفاهیم اساسی مربوط به بحث کیفیت خدمات می‌پردازیم. سپس ضمن بررسی انواع مدل‌های کیفیت مطرح در بخش‌های عمومی و خصوصی سعی می‌کنیم مسائل عمده مربوط به این حوزه را مورد مطالعه قرار داده و تصویر نسبتا جامعی را از پیشینه و ادبیات موضوع فراهم آوریم.

1-   مفهوم خدمت

تعاریف بسیاری برای اصطلاح خدمت یا خدمات ارائه شده است، اما در حالت کلی میتوان گفت که همه آنها وجوه مشترکی چون .................................. .

در ادامه چند تعریف مختلف از خدمات را ارائه می‌کنیم:

-         خدمات عبارتند از کردارها، فرآیندها و عملکردها (Zeithaml and Bitner, 1996:50).

13 تعریف مختلف با دیدگاه های دانشمندان متفاوت در مورد خدمات

-         خدمت نتیجه تلاش فردی برای دیگران است که به صورت کار، فعالیت یا ایفای نقش ظاهر می‌شود (Lambet al , 1999:230).

.......................................................................... برای درک بهتر مفهوم خدمت، معمولا آن را با کالاهای فیزیکی مقایسه می‌کنند. در جدول زیر برخی از ویژگی های کالاها و خدمات به صورت خلاصه آورده شده است:

انواع صنایع خدماتی

صنایع خدماتی را می‌توان به سه دسته تقسیم کرد (Cdlier, 1987:26) ................................................

تفاوت بین کالاها و خدمات

با توجه به مشخصات ویژه خدمات اختلافات اساسی بین کالاها و خدمات را می‌توان در موارد زیر ملاحظه کرد (Lovelock, 1999:15).

خدمات دارای ویژگی‌هایی هستند که آنها را از کالاها متمایز می‌سازد. این ویژگی‌ها اغلب تحت عنوان ناملموس بودن، تفکیک‌ناپذیری، تغییرپذیری، فناپذیری و عدم انتقال مالکیت بر خدمت مطرح می‌شوند که در ادامه به توضیح مختصر درباره هر یک از آنها خواهیم پرداخت. ...............................................

در مورد هر یک از ویژگی های خاص خدمات توضیح مفصلی آمده است

ناملموس بودن

درجه و میزان ملموس بودن خدمت ناشی از سه منبع عمده زیر می‌باشند: ...............................

از طرف دیگر، خدماتی وجود دارند که اثرات ملموس بسیار کمی درباره ماهیت فرآیند تولید خدمت از خود بروز می‌دهند. برای مثال، خدمات .......................

طبعا اجزاءملموس به مشتریان یک مبنای قابل رویت برای قضاوت درباره کیفیت خدمات ارائه می‌کنند. عناصر ملموس تنها شامل کالاهای درون خدمت نیستند بلکه شامل..............................

خدمات پس از فروش و بهبود سیستم توزیع، محصول تولیدی خود را تقویت نمایند (سیدجوادین و کیماسی، 1384:21).

در نگاره زیر برخی از پیامدهای ناملموس بودن خدمات مورد اشاره قرار گرفته است: ...................

تفکیک ناپذیری: تولید و مصرف کالاهای ملموس دو فعالیت مجزا از هم هستند.

شرکت‌ها معمولا کالا را در یک مکان تولید کرده و سپس آن را به جایی که مشتریان قصد خرید دارند، حمل می‌کنند. بدین ترتیب....................................

اما از سوی دیگر گفته می‌شود که مصرف خدمت از تولید آن جدا نیست (حالت تفکیک ناپذیری بین .................................. در واقع یک پزشک نمی‌تواند در غیاب بیمار خدمات مورد نظر را به وی ارائه کند.

صرف نظر از اینکه تولید کننده یک انسان باشد یا یک ماشین (مثل دستگاه‌های خودپرداز در بانک) ..........................................

لیکن در خدمات به دلیل مشارکت فعالانه مشتری در تولید خدت، فرآیند ارائه به اندازه منفعت نهایی مهم می‌باشد.

در ادامه و در نگاره زیر پیامدهای تفکیک‌ناپذیری خدمات آورده شده است:

تغییرپذیری: تغییرپذیری بر مشتریان نه تنها به واسطه نتایج بلکه همچنین به واسطه فرآیندهای تولید اثرگذار است. از آنجا که مشتریان .........................

تغییرپذیری خدمات را می‌توان از دو جنبه بررسی کرد: ..................................

تغییرپذیری در استانداردهای تولید بیشترین نگرانی را برای سازمان‌های .........................

....................................................... مثلا خدماتی که توسط راه آهن ارائه می‌شود، امکان شخصی‌سازی کمتری دارد.

فناپذیری: خدمات از آن جهت که نمیتوان آنها را ذخیره‌سازی کرد، با کالاها تفاوت دارند. تولیدکنندگان کالا می‌توانند ....................................

مالکیت: یکی دیگر از تفاوت های کالا و خدمات این واقعیت است که مشتریان معمولا فقط ارزش خدمات را کسب می‌کنند  بدون اینکه ..............................

.................................... آنها عموما به عنوان همکار تولید در ارائه خدمت عمل می‌کنند (Palmer, 2001:15-21).

خدمت به مثابه تئاتر

مشارکت مشتری در ارائه خدمات در برخی شرایط اجتناب ناپذیر است. خدمات، اقدامات یا عملکردهایی هستند که نوعا..............................

.............................................. و به همان اندازه قدرت ارائه بازیگر بستگی دارد (Zeithaml & Bitner, 1996:367).

خدمات به عنوان یک سیستم

سطح تماسی که شغل خدماتی با مشتریان خود دارد عامل مهمی در تعریف کل سیستم خدماتی است که دربرگیرنده سه سیستم فرعی همپوشی می‌باشد: عملیات خدمات (که داده‌ها در آن پردازش شده............................................ (Lovelocj & wright, 1999:49).

طبقه بندی خدمات

صنایع خدماتی بیش از نیم قرن بر اقتصاد اکثر کشورهای صنعتی سلطه داشته است. حتی در کشورهای در حال توسعه .......................

پیتر دویل در یک طبقه‌بندی خدمات را در هشت طبقه دسته‌بندی کرده است (Doyle,1998:356).

جدول

نگاهی به مفهوم کیفیت

کیفیت خدمات یک رشته نسبتا جوان است که در حدود دو دهه از آغاز تحقیقات درباره آن می‌گذرد (Caruana & Pitt, 1997:612). این واژه برای افراد مختلف معانی متفاوتی دارد. بنابراین ......................

در ادامه چند تعریف مختلف در مورد مفهوم کیفیت را از دیدگاه صاحب نظران این رشته ارائه خواهیم کرد:

-         کیفیت عبارت است از آماده بودن خدمت یا کالا برای استفاده کننده که خود نیازمند کیفیت طراحی، انطباق، در دسترس بودن و مناسب بودن مکان ارائه خدمت است (Loyothetus,1992:82).

12 تعریف متفاوت از دیدگاه های متنوع دانشمندان در مورد کیفیت .....

-         کیفیت ادراک شده عبارت است از قضاوت مشتری درباره برتری یا مزیت کلی یک شیء . کیفیت ادراک شده شکلی از نگرش است که با رضایت مرتبط است لیکن با آن یکی نیست  از مقایسه انتظارات با ادراکات از عملکرد، نتیجه می‌شود (Parasuraman et al , 1991:15).

همان طور که اشاره شد محققان بسیاری نظیر گاروین، هالبروک  و کرفمن، جاکوبی و اولسن و زیتهمل تاکید کرده‌اند که بین کیفیت ادراک شده و عینی تفاوت وجود دارد. برای مثال هالبروک و کرفمن تاکید می‌کنند که ........................

دیدگاه‌های گوناگون نسبت به معنا و مفهوم کیفیت

برای نخستین بار دیوید گاروین به منظور ایجاد درک مشترکی از مفهوم کفیت در سال 1987 تعاریف گوناگون موجود در ادبیات کیفیت را دسته‌بندی کرد (Garvin, 1987:109).

تعاریف مختلف دیوید گاروین به صورت جداگانه..........................

·        تعاریف ارزش ‌محور: این دسته از تعاریف کیفیت را در رابطه با هزینه تعریف می‌کنند (کیفیت به عنوان ارائه ارزش مناسب در برابر هزینه‌های انجام شده) (Lagrosen et al 2004:61).

در اینجا کیفیت یا به عنوان هزینه برای تولیدکننده و قیمت برای مصرف‌کننده یا به عنوان ...........................

به طور کلی اگرچه تعاریف زیادی در خصوص کیفیت خدمات ارائه گردیده است اما اغلب تعاریف کیفیت خدمات در مقوله مشتری‌محور قرار می‌گیرد. همچنین ملاحظه می‌شود که هریک ......................

با اندکی تامل در مفاهیم و تعاریف کیفیت می‌توان دریافت که به طور کلی در بررسی مفهوم کیفیت با دو دسته مفهوم کاملا متفاوت روبرو هستیم که هر یک براساس فلسفه‌ای خاص تدوین شده‌اند (Sommer, 1994:53).

نظریه کلاسیک و نظریه مدرن در تقابل با هم (مهم مهم مهم) در مورد کیفیت خدمات

کیفیت خدمات و مدیریت آن

یکی از راه‌های اساسی که یک موسسه خدماتی می‌تواند با توسل به آن خود را از سایر رقبا متمایز کند، ارائه دائمی کیفیت خدماتی برتر نسبت به آنها است. بسیاری از شرکت‌ها ............................... (کاتلر، 1379:817).

تمایل به ارائه خدمات با کیفیت نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر ................................. که به طور کلی متمایزسازی خدمات در آن مشکل است، حائز اهمیت بیشتری است (Stafford et al 1998:426).

فیلیپس و دیگران در تحقیقات خود به این نتیجه رسیدند که کیفیت محصولات و خدمات واحدهای تجاری .........................

تعریف کیفیت خدمات

کیفیت خدمات موضوعی پیچیده و چندبعدی است . کیفیت خدمات می‌تواند از جنبه‌های گوناگون و با توجه به محتوا، فرآیند، ساختار، پیامد و اثر خدمات تعریف شود. اما به طور کلی، کیفیت با طراحی سیستم تحویل و ارائه خدمات آغاز می‌شود.

.................................................... کیفیت خدمات ارائه شده رضایت بخش است (فیتز سیمونز و فیتز سیمونز، 1382:65).

دلایل توجه روز افزون سازمان‌ها به ارائه خدمات با کیفیت

............................................ دلایل متعددی را می‌تون برشمرد که بدان جهت سازمان‌ها به دنبال ارائه خدمات با کیفیت‌تر به مشتریان خود باشند. در ادامه به برخی از مهمترین این دلایل اشاره می‌شود:

·        مزایای ناشی از کیفیت خدمات

افزون بر موارد ذکر شده، مزایای گوناگون ناشی از کیفیت خدمات خود عامل دیگری است که سازمان‌ها را به ارائه خدمات با کیفیت ترغیب می‌کند. یکی از اثرات مستقیم ارائه خدمات با کیفیت .......................... که در نهایت سازمان از این مساله منتفع می‌گردد.

شکل

سنجش کیفیت خدمات

کیفیت در سازمان خدماتی سنجشی است از اینکه تا چه اندازه خدمت ارائه شده انتظارات مشتریان را برآورده می‌سازد. ماهیت اغلب خدمات اینچنین است که مشتری ...........................

با توجه به اینکه کیفیت خدمات را فراتر از انتظار مشتریان عمل کردن تعریف کردیم می‌توان کیفیت ادراک شده را به شکل زیر نشان داد:

کیفیت ستاده واقعی + کیفیت فرایند وقعی + انتظاارت قبلی مشتری = کیفیت ادراک شده

این الگو نشان می‌دهد که انتظارات قبلی با فرآیند ارائه و ستاده واقعی خدمت مقایسه شده و از طریق این مقایسه است که کیفیت ادراک می‌شود.

تعریف هر کدام از اجزای فرمول بالا به تفصیل

............................................................................... کیفیت ادراک شده: احساس مشتری درباره کیفیت خدمت است. کیفیت ادراک شده می‌تواند یکی از سه وضعیت زیر را نشان دهد: ............................... را به مشتریان خود عرضه نمایند (Ghobadian et al, 1994:49).

رویکردهای مدیریت کیفیت خدمات

................................................................ اما سازمان‌های خدماتی در برخورد با مقوله کیفیت خدمات ممکن است یکی از دو شیوه اصلی مدیریت کیفیت خدمات را اتخاذ نمایند که در ادامه به شرح آنها می‌پردازیم:

1-    شیوه انفعالی یا واکنشی .........................

2-   شیوه فعالانه یا استراتژیک ......................

رپرت و رن در تحقیقات خود در زمینه اثرات کیفیت خدمات بر عملکرد بیمارستان‌ها به نتایج زیر دست یافتند: ..................................

یکی از کاربردهای اولیه این مطالعه آن است که کیفیت به خودی خود یک هدف نیست بلکه .................................... راهبرد جامعه و بلندمدت خود را حول کیفیت تعریف می‌کنند (Rapert & Wren, 1998:230).

پیامدهای کیفیت خدمات

همان طور که اشاره شد کیفیت خدمات یک استراتژی سودآور برای سازمان می‌باشد. مدیران باید به این باور برسند که ............................

......................................... حتی در برخی از صنایع تولیدی کیفیت خدمات نسبت به کیفیت محصول از اهمیت بیشتری برخوردار است (Ghobadian, et al, 1994:43). ....................................................

هسکت مزایای کیفیت خدمات را به شکلی ساده و رسا در طرح (نمودار) زیر نشان داده است (سیدجوادین و کیماسی، 1384:48).

رابطه کیفیت خدمات و تصمیمات بازاریابی رقابتی

واقعیت آن است که اطلاعات سنجش کیفیت خدمات همانند سایر اطلاعات در حوزه تحقیقات بازار تنها تا آن اندازه اهمیت دارند که بتوانند اقدامات شرکت را تغییر دهند به گونه‌ای که سودهای مورد انتظار افزایش ..........................................

پاسورامان و همکارانش در تحقیقات خود دریافتند که بسیاری از مشتریان خواهان ارتباطات شخصی و............................

................................................ بنابراین این دو نگاه با یکدیگر متفاوت هستند.

شکل

کیفیت فنی محصول و یا آنچه که مشتری از ستاده به دست می‌آورد منبع اصلی ایجاد کیفیت در بازاریابی مبتنی بر معامله می‌باشد. اما در بازاریابی مبتنی بر رابطه ............................................

به علاوه، کروسبی و دیگران (Crosby et al, 1990) عنوان می‌کنند که کیفیت خدمات شرط لازم (نه شرط کافی) برای .....................................

............................................ امروزه شرکت‌ها به ارزش برقراری ارتباطات نزدیک با مشتریان به عنوان وسیله‌ای برای حفظ مشتریان فعلی شن پی برده‌اند چرا که جنبه‌های ناملموس.............................................

دویر و اوه اظهار می‌کنند که سطوح بالای رضایت و اعتماد، ارتباطات با کیفیت را از ارتباطات فاقد کیفیت متمایز می‌سازد (Roberts et al, 2003:190).

مدل‌های کیفیت خدمات

در رابطه با مفهوم کیفیت خدمات مدل‌های مختلفی توسط اندیشمندان و صاحب‌نظران ارائه شده است که در ادامه به شرح مختصر بعضی از مهم‌ترین این مدل‌ها خواهیم پرداخت:

مدل گرونروز

گرونروز در بحث خود در مورد کیفیت خدمات سه بعد را معرفی می‌کند: ................................

مدل کانو

در سال 1984 پروفسور کانو از دانشگاه ریکا مدل دوبعدی خود را ارائه کرد. وی کیفیت را با توجه به دو بعد زیر مورد توجه قرار داد:

·        میزان عملکرد خوب یک محصول یا خدمت

·        میزان رضایت مصرف‌کننده

طبق نظر کانو خواسته‌های مشتری را می‌توان به سه گروه اصلی تقسیم کرد:

...................................................................................... زیرا آنها از قبل نمی‌دانند که این مشخصه‌ها کدامند (مهرگان و قاسمی، 1381:63).

اینها همان خواسته‌های هیجانی مشتری هستند. یعنی خواسته‌هایی که به احساسات و هیجانات وی مربوط می‌شوند.

مزایای طبقه‌بندی نیازهای مشتری با استفاده از مدل کانو

.............................................

مدل لهتینن و لهتینن

این دو محقق سه بعد برای کیفیت خدمات ارائه کرده‌اند:

کیفیت فیزیکی: کیفیت فیزیکی به محصولات یا موارد حمایتی از محصولات و خدمات اشاره دارد. محصولات مالی ابعاد فیزیکی محدودی دارند، بنابراین غالبا شواهد فیزیکی ......................................................

کیفیت تعاملی: کیفیت تعاملی به تعاملات ...........................

کیفیت سازمان: کیفیت سازمان به تصویر ذهنی ......................

مدل پاراسورامان

هرچند که تلاش‌های بالا سهم عمده‌ای در تقسیم کیفیت خدمات به کیفیت فرایند و کیفیت ستاده داشته است با این حال این تلاش‌ها جهت شناسایی عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات سطحی بوده و فاقد جزئیات کافی می‌باشد. براین اساس پاراسورامان و همکارانش عوامل متعددی برای سنجش کیفیت خدمات ارائه کرده‌اند که در ادامه به آن پرداخته می‌شود.

اجزای مقیاس کیفیت خدمات

این مقیاسه شامل 5 بعد است، عوامل محسوس، قابلیت اعتماد، مسئولیت‌پذیری (پاسخگو بودن)، ایجاد اطمینان و همدلی.

هر کدام از این ابعاد دارای چندین مولفه هستند که به وسیله یک مقیاسه 7 رتبه‌ای (و گاهی 9 رتبه‌ای) کاملا موافق (رتبه 7) تا شدیدا مخالف (رتبه 1) اندازه گیری می‌شوند. مجموعا این 5 بعد دارای 22 مولفه به شرح زیر اند: .......................................

ادبیات پایان نامه در مورد انواع رهبری به همراه شکل و جدول ها و مدل‌های معروف رهبری و مفهوم رهبری و ....

ادبیات پایان نامه 

فصل دوم پایان نامه

انواع رهبری به همراه شکل و جدول و مدل های معروف رهبری

شماره تماس [phone]

ایمیل:  [e-mail]

لطفا قبل از تماس پیامک بزنید یا در تلگرام پیام بدهید.

هزینه 10 هزار تومان به همراه منابع معتبر تایپ شده

 و  یک سری مطالب اضافی به صورت تصویر از پایان نامه خودم که می توانید تایپ کنید

مفهوم رهبری

درباره هدایت و رهبری در سازمان سخن بسیار گفته شده است و شاید به تعداد کسانی که کوشیده‌اند مدیریت و وظایف آن را تعریف کنند، در این مورد تعریف وجود دارد (الوانی، 1390، 141).

استاگدیل (1948) رهبری را فرایندتاثیر بر فعالیت های گروه در جهت تعیین هدف و دستیابی به آن، تعریف می‌کند (فیدلر و شمرز، 1381، 12).......................................

با توجه به چنین ماهیت پیچیده و ناشناخته‌ای، هیچ تعریف پذیرفته شده جهانی از رهبری وجود ندارد. ولی اکثریت تعاریف در دو موضوع توافق دارند:........................................

1-    رهبری یک پدیده گروهی است.

2-    رهبری یک فرایند نفوذ است (مشکبی، 1377، 258).

نظریه‌های رهبری

نظریه‌های شخصیتی یا صفات رهبری

.

.

.

.

برخی از صفات و ویژگی‌های فردی محوری که در این فهرست آمده است عبارتند از: هوش، اعتماد، تشخیص، درستی و اجتماعی بودن ........................... 

نظریه‌های رفتاری

نگرش روشی (رفتاری) به رهبری با تئوری شخصی و خصوصیات شخصیتی رهبر اختلاف زیادی دارد. در حالی که تئوری ویژگی‌های شخصی رهبر روی خصوصیات شخصیتی رهبر تکیه می‌کند، تئوری نگرش شیوه‌ای رهبری روی رفتار رهبر تاکید دارد. فلش من بیان می‌دارد که نگرش روشی در عوض فکر کردن درباره رهبری و شرایط و خصوصیات شخصی و صفات شخصیتی که رهبر از آن برخوردار است، به رهبری به عنوان یک فعالیت نگاه می‌کند (افجه، 1388، 438).

 مطالعات دانشگاه آیووت

.......

   مطالعات دانشگاه ایالتی اوهایو

.......

  مطالعات دانشگاه میشیگان

......

  شبکه مدیریت

......

سیستم‌های چهارگانه لیکرت

......

نظریه‌های اقتضایی

..................

در نظریه‌های اقتضایی، شیوه مناسب و مطلوب رهبری براساس شرایط و به اقتضای موقعیت‌ها تعیین می‌شوند (الوانی، 1390، 147).......................

زنجیره رفتار رهبری

............... مقاله تنن بام و اشمیت با عنوان " نحوه انتخاب الگوی رهبری" که در سال 1975 در مجله harvad business review به چاپ رسید، یکی از مقالات اولیه و به طور قطع یکی از بارزترین شیوه‌های اقتضایی رهبری است..................

مدل اقتصایی فیدلر

اولین مدل اقتضایی جامع توسط فرد فیدلر (1967) تدوین شد. براساس این مدل، عملکرد گروه به تناسب میان شیوه‌های رهبری و میزان کنترلی که رهبر در ان موقعیت دارد، وابسته است (رابینز، 1389، 421). در این نظریه، 3 عامل به عنوان شاخص‌های موقعیت و شرایط قلمداد گردیده‌اند که عبارتند از:

1-    چگونگی رابطه رهبر و پیرو

2-    میزان شخصی بودن ساخت و وظایف در سازمان

3-    میزان قدرت شغلی و قانونی رهبر 

...........................

نظریه مسیر-هدف

نظریه مسیر هدف، یکی دیگر از نظریه‌های اقتضایی است که در آن کوشش شده تا سبک اثربخش رهبری در موقعیت‌های مختلف شناسایی شود. سبک‌های رهبری در این نظریه به چهار نوع تقسیم شده‌اند:....................

نظریه رهبری موقعیتی

..................

الف) سبک رهبری آمرانه (وظیفه‌مدار قوی و رابطه‌مدار ضعیف): این سبک رهبری، مناسب افرادی است که کاملا نابالغ‌اند و باید به گونه‌ای آمرانه رهبری شوند.

ب) سبک رهبری متقاعدکننده (وظیفه‌مدار قوی و رابطه‌مدار قوی): وقتی افراد تحت رهبری حدودا نابالغ به شمار می‌آیند، این سبک رهبری با حال آنان تناسب دارد. در این سبک باید آنان را به تحقق اهداف سازمان مجاب و متقاعد سازیم و در این راه از رابطه‌مداری و وظیفه‌مداری حداکثر استفاده را به عمل آوریم.

...................

رویکردهای جدید رهبری

چالش‌های مفهوم رهبری

در این بخش دو دیدگاه مورد بررسی قرار می‌گیرد که باورهای پذیرفته شده درباره رهبری را به چالش می‌کشند. بحث اول به این موضوع می‌پردازد که رهبری بیشتر به دنبال ظاهر است تا واقعیات. کافی است شبیه رهبران اثربخش باشد، لازم نیست واقعا اثربخش باشید. بحث بعدی مستقیما به رهبری حمله کرده و ادعا می‌کند که رهبری در بعضی موقعیت‌ها بی تاثیر است.

نظریه اسنادی رهبری

................................... براساس تئوری اسناد رهبری می‌توانیم بگوییم که عامل مهم در شناخته شدن به عنوان "رهبر اثربخش" این نیست که روی دستیابی به اهداف متمرکز شویم، بلکه فقط کافی است تظاهر کنیم رهبری اثربخش هستیم (رابینز، 1389، 458)...........................

نظریه جانشین‌های رهبری

............................... در نظریه جانشین‌های رهبری، به عوامل خنثی‌کننده رهبری نیز اشاره شده است، مثلا رهبر منزوی از پیروان، عدم انعطاف‌پذیری سازمان، یا قدرت محدود برای رهبر از جمله عواملی هستند که خنثی کننده رهبری وظیفه‌گرا و حمایتی به شمار می‌‎آیند و نفوذ رهبر در پیروان را از میان می‌برند (الوانی، 1390، 153-155)...........................

دیدگاه‌های رهبری الهام‌بخش

در دیدگاه‌های سنتی رهبری، اهمیت  رهبر به عنوان پیام‌دهنده نادیده گرفته شده است. ................................

رهبری فرهمند

................ برای اولین بار ماکس وبر جامعه شناس سرشناس آلمانی، بحث در خصوص رهبری فرهمند را آغاز کرد................... 

اولین محققی که رهبری فرهمند را در مبحث رفتار سازمانی مورد توجه قرار داد، رابرت هاوس بود.

رهبری مبادله ای

رهبری مبادله ای عبارت است از رهبری مبتنی بر مبادله بین رهبر و پیرو به طوری که تمایلات فردی طرفین تامین شود (Yaghoobi & mohadami,2009).

 

monoethanolamine solution using nanoporous membrane contactors شبیه سازی ریاضی مونواتانول نانومتخلخل

ترجمه آماده مقاله

" Mathematical modeling and simulation of CO2 stripping from monoethanolamine solution using nano porous membrane contactors"

"شبیه سازی و مدل سازی ریاضی زدودن CO2 از محلول مونو اتانول امین با استفاده از کنتاکتورهای غشای نانومتخلخل"

مجله و سال

International Journal of Greenhouse Gas Control 2013

کلمات کلیدی

Membranes

Mathematical modeling

Mass transfer

CFD

Simulation

جیمیل:

 [e-mail]

قیمت مقطوع 5 هزار تومان

با تشکر از اینکه این ترجمه ها را در اینترنت انتشار نمی دهید.

لینک دانلود مقاله

A novel model based on the finite element analysis by COMSOL software is built to simulate the flow and

concentration in a membrane contactor for stripping of CO2 at high operating temperature. A CFD model

was developed by solving the 2D Navier–Stokes equations as well as mass conservation equations for

steady-state conditions in polymeric membrane contactors. The model prognosticates the velocity fields

and the concentration of CO2 along the membrane under laminar flow regime. The membrane contactor

was divided into three compartments, i.e. tube, shell and microporous membrane. The model findings for

the stripping of CO2 using the membrane contactor were compared with the experimental data in order

to validate the proposed mass transfer model and showed great agreement. Moreover, the simulation

results showed that mass transfer resistance of gas phase has a minor effect on the CO2 stripping flux.

Increasing temperature and liquid phase velocity cause enhancement of CO2 stripping flux.

In recent years, the restriction of greenhouse gases emissions to

the environment has become a main issue in industrial processes

(Medina-Gonzalez et al., 2012; Porcheron and Drozdz, 2009). CO2

has been recognized as the most important greenhouse gas which

is released mostly by industrial activities. Absorption of CO2 into

amine solutions has been used as the most effective method for capture

of CO2. Back-absorption (stripping) of CO2 from amine solvents

is a major section of absorption–stripping process. The traditional

separation process for removal of CO2 from gas mixtures usually

takes place in two separated contacting columns; the first for CO2

absorption and the second for CO2 back-absorption or stripping.

These two units together form the CO2 removal plant. In fact, amine

absorption system, for example Petronas Fertilizer Co. in Malaysia

and Sleipner project in Norway are the most current CO2 capture

plants. Therefore, amine absorption of CO2 has been attracted a

lot of in-depth research (Chang and Shih, 2005; Koonaphapdeelert

et al., 2009).

شبیه سازی و مدل سازی ریاضی زدودن CO2 از محلول مونو اتانول امین با استفاده از کنتاکتورهای غشای نانومتخلخل

چکیده

به منظور شبیه سازی جریان و غلظت در یک کنتاکتور غشایی برای زدودن CO2 در دمای عملیاتی بالا، مدل جدید برپایه آنالیز عناصر محدود که به وسیله ی نرم افزار COMSOL ساخته شده است. با حل معادلات 2 بعدی Navier–Stokes و همچنین معادلات بقای جرم مدل CFD برای شرایط حالت پایدار در کنتاکتورهای غشای پلیمری، توسعه داده شد. مدل زمینه های سرعت و غلظت CO2 در امتداد غشاء تحت رژیم جریان باریک پیش بیننی می کند. کنتاکتورهای غشایی به سه محفظه تقسیم می شوند: تیوپ، پوسته وغشای میکرومتخلخل . یافته های مدل برای زدودن CO2 با استفاده از کنتاکتورهای غشایی با داده های تجربی و آزمایشی مقایسه شد تا به مدل انقتال جرم پیشنهاد شده اعتبار بخشیده و توافقات زیادی را نشان دهد. علاوه بر این، شبیه سازی نتایج نشان داد که مقاومت انتقال جرم فاز گازی اثری جزئی بر روی جریان زدودن CO2 دارد. افزایش دما و سرعت فاز مایع باعث افزایش جریان زدودن CO2 می شود.

1-     مقدمه

در سال های اخیر، محدود ساختن انتشار گازهای گلخانه ای به محیط زیست به یک موضوع اصلی در فرایندهای صنعتی تبدیل شده است (Medina-Gonzalez و همکارانش 2012، Porcheron و Drozdz 2009). CO2 بعنوان مهم ترین گاز گلخانه ای شناخته شده است که عمدتا توسط فعالیت های صنعتی منتشر می شود. جذب CO2 در محلول  آمین بعنوان موثرترین روش گرفتن و تسخیر CO2  به کار برده می شود. بازگرداندن جذب (زدودن) CO2 از محلول آمین بخش عمده ای از فرایند جذب- زدودن است. فرایند جداسازی و تفکیک سنتی به منظور حذف CO2 از مخلوط های گازی معمولا در دو ستون بدون تماس جداگانه انجام میگیرد، نخست برای جذب CO2 و سپس برای بازگرداندن جذب (زدودن) CO2. این دو واحد با یکدیگر نیروگاه (کارخانه) حذف کردن CO2 را تشکیل می دهند. در واقع، سیستم جذب آمین، برای مثال شرکت Petronas Fertilizer در مالزی و پروژه Sleipner در نروژ نیروگاه های کنونی بیشترین گرفتن و تسخیر CO2 هستند. از این رو، جذب CO2 توجه تحقیقات عمیق زیادی را به خود جلب کرده است  (Chang و Shih 2005، Koonaphapdeelert و همکارانش 2009)

اثر دمای تغذیه بر روی جریان دفع CO2 در شکل 8 نشان داده شده است. همان طور که در شکل می توان دید، جریان و شار زدودن CO2 با افزایش دمای عملیاتی در کنتاکتور غشا، افزایش می یابد. دما بر روی پارامترهای شیمیای و فیزیکی مثل فشار جزئی تعادل CO2 ، ثبات تعادلی واکنش شیمیایی، و ضریب انتشار تاثیر دارد. افزایش دما، به صورت تصاعدی موجب افزایش فشار جزئی تعادلی CO2 می گردد (معادله 16). در نتیجه، ثبات تعادل به خاطر افزایش فشار جزئی تعادلی CO2 ، کاهش می یابد.  مورد آخر اثبات می کند که افزایش دمای عملیاتی موجب افزایش در نیروی محرک به منظور زدودن CO2 از محلول MEA می گردد(Khaisri و همکارانش، 2011).

 

Preparation spherical hollow alumina particles thermal plasma آلومنینوم توخالی کروی پلاسمای حرارتی

ترجمه مقاله لاتین آماده

Preparation of spherical hollow alumina particles by thermal plasma

آماده سازی ذرات آلومینوم توخالی کروی بوسیله ی پلاسمای حرارتی

مجله و سال انتشار

Thin Solid Films 2013

کلمات کلیدی

Thermal plasma

Hollow particle

Spherical shape

Alumina

 قیمت مقطوع 3 هزار تومان

جیمیل:

 [e-mail]

لینک دانلود اصل مقاله 

فعالیت های تحقیقاتی در مورد پودرهای سرامیک ساختار توخالی با توجه به زمینه های مختلف کاربردی آنها همچون پوشش اسپری پلاسمایی، پشتیبانی کاتالیزور، و مواد عایق برای جذب گرما و صدا، افزایش یافته است.  به منظور سنتز پودرهای سرامیک توخالی، روش های بسیاری  از جمله فرایند سل – ژل و تجزیه در اثر حرات اسپری ، گزارش شده است. بهرحال، این روشهای مرطوب  دارای معایبی از تولید آب فاضلاب و خلوص نسبتا کم در مقایسه با روش های خشک می باشد. در میان روش های خشک، فرآیندها و پردازش های پلاسمای حرارتی ، مزایای منحصر به فردی را از نرخ رفع کردن سریع، خلوص بالا و سرعت عملکرد بالا را فراهم می آورد. پیش از این کره  های آلومینای توخالی بوسیله ی پلاسمای حرارتی  گزارش شده بود.

بعلاوه،  پوشش اسپری پلاسما با استفاده از ذرات توخالی تهیه شده و پودر خام تجاری در شرایط عملیاتی یکسان انجام م یشود. انتظار می رود که غشاهای پوششی یافته تهیه شده با استفاده از ذرات آلومینیای توخالی احتمالا برای مقاومت پوششی و منطقه عایقی به کار برده شود.  سودمندی  ذرات آلومینیای توخالی از ارزیابی تطبیقی بر روی لایه های پوشش یافته مشخص می شود. غشا و لایه فراهم شده با استفاده از ذرات توخالی  چگالی بالاتر و تخلخل پایین تری را نشان می دهد.

پوشش اسپری پلاسما برای مقایسه ویژگی های لایه پوششی بین ذره توخالی آماده شده و پودرهای خام تجاری انجام می شود. در فرآیند اسپری پلاسما، تمامی پارامترهای عملیاتی ثابت هستند. مخلوط گاز هیدروژن و ارگون بعنوان یک تخلیه گر گازی برای افزایش انتقال حرارتی به کار برده می شود

بعلاوه در این مورد از استفاده از پودرهای آلومینیای آماده شده، لایه پوششی اسپری ضخیمت تر بود، بنابراین، انتظار می رود که کاربرد پودرهای آماده شده برای پوشش اسپری حرارتی امیدوار کننده باشد.

The research activity regarding hollow structured ceramic

powders has been increased due to their various application fields

such as plasma sprayed coating, catalyst supports, and insulating

materials for heat and sound absorption [1–5]. In order to synthesize

the hollow ceramic powders, many methods have been reported

including sol–gel process and spray pyrolysis [6–11]. However,

those wet methods have disadvantages of waste water generation

and relatively low purity compared with a dry method. Among dry

methods, thermal plasma processing provides unique advantages of

rapid quenching rate, high purity, and high yield rate. Previously

hollow alumina microspheres had been prepared by RF thermal

plasma [12].

On the other hand, DC arc plasma jet was used to prepare the

hollow particle in the present work, because it is evaluated that RF

thermal plasma requires more expensive and complex system than

DC arc thermal plasma [13]. Alumina powder which has severely

high melting temperature was used as the raw material. The hollow

structure of the prepared particle was identified by the scanning electron

microscopy with focused ion beam (FIB-SEM) and morphology

was evaluated by the field emission Scanning Electron Microscopy

(FE-SEM). In addition, plasma spray coating was carried out using

the prepared hollow particles and the commercial raw powder at

the same operating condition. It is expected that the coated film prepared

using the hollow alumina particles may be applied to the wearresistant

and insulating area. The usefulness of the hollow alumina

particle was clarified from the comparative evaluation on coated

layers. The film prepared using the hollow particles showed higher

density and lower porosity. 

"Synthesis and characterization of Al2O3 hollow spheres" سنتز و شناسایی کره های توخالی

ترجمه آماده مقاله لاتین

"Synthesis and characterization of Al2O3 hollow spheres"

مجله و سال انتشار

Materials Letters 2008

کلمات کلیدی

Al2O3 hollow spheres; Synthesis; Characterization; Sol–gel preparation; Microstructure

قیمت مقطوع 3 هزار تومان

جیمیل:

 [e-mail]

لینک مستقیم دانلود اصل مقاله لاتین 

در سال های اخیر، ذرات نانو توخالی به دلیل اهمیت آنها در زمینه های مختلف علم و فن آوری، همچون برچسب های بیولوژیکی، رزونانس های نوری، تجزیه و کاتالیست، مغناطیس، سرامیک و رنگدانه، دارای جذابیت و منافع بسیاری شده اند. با ایجاد پوسته در محیط مناسب، نانو ذرات پوسته هسته را می توان برای برخی نیازهای خاص و ویژه تولید کرد.  علاوه براین، یک توسعه و گسترش با اهمیت داز ذرات پوسته-هسته،  حذف متعاقب هسته بوسیله ی انحلال می باشد. تجزیه و روش های دیگر برای تولید پوسته های توخالی می باشد.

روش های متعددی از تولید ذرات نانو پوسته – هسته ، همچون یک آبکاری الکترولس (بدون الکترون)، بارش، رسوب سونوشیمیایی، می سل های معکوس، سل-ژل، و تکنیک لایه به لایه، در مقالات گزارش شده است. به طور کلی، این روش ها را می توان به چهار دسته تقسیم نمود. واکنش های سطحی، بارش سطحی، انعقاد بارش گوناگون و تکنیک لایه به لایه.

Abstract

This paper presents a novel technique to create Al2O3 hollow spherical nanoparticles. It used Al(OH)3 which was synthesized with Al2(SO4)3

and NaOH, and the C-Al(OH)3 core-shell nanoparticle as intermediate phases. The Al2O3 hollow spheres were achieved by the calcination of the

carbon cores and the dehydration of Al(OH)3. The chemical composition, morphology, size and superficial crystal structure of the nanoparticles

were characterized with TEM, XRD, TGA, FTIR and BET. The result shows that the average diameter of the C-Al(OH)3 core-shell nanoparticles

is about 25 nm, the thickness of the Al2O3 shell is about 5 nm and the surface area is 215.2 m2/g. The procedure for the formation of Al2O3 hollow

nanoparticles is discussed in details.

© 2008 Elsevier B.V. All rights reserved.

In recently years, hollow nanoparticles are attracting more

and more interests due to their importance in various fields of

science and technology, such as biological labels, optical

resonances, catalysis, magnetics, ceramics, and pigments. By

building up shells on the suitable medium, the core-shell

nanoparticles can be generated to meet some special requirements.

Furthermore, an important extension of core-shell

particles is the subsequent removal of the core by dissolution,

decomposition and other method to produce hollow shells [1].

Variousmethods of producing core-shell nanoparticles have been

reported in the literatures, such as electroless plating, precipitation,

sonochemical deposition, reverse micelles, sol–gel, and layer-bylayer

technique. Generally, these methods can be divided into four

categories: surface reaction, surface precipitation, precipitation

hetero-coagulation and the layer-by-layer technique [1–3].

Al2O3 was one of the materials studied very early for its

potential application as a radiation dose-meter owing to its

superior thermal and chemical stability and low effective atomic

number [4–6]. Since then, a great deal of efforts has been

directed towards the improvement of its sensitivity [7–9]. In this

paper, the core-shell C-Al(OH)3 nanoparticles were produced by

using sol–gel preparation of Al(OH)3 on the surface of carbon

cores. Subsequently, the Al2O3 shells were created by the

removal of the carbon cores and the decomposition of Al(OH)3.

The obtained Al2O3 was 20 wt.% of the carbon black, the

detailed structures of the hollow Al2O3 shell nanoparticles were

investigated [10,11].

Semianalytical thermal analysis on a Nd:YVO4 crystal تجزیه تحلیل حرارتی روی کریستال

ترجمه مقاله آماده 

Semianalytical thermal analysis on a Nd:YVO4 crystal

تجزیه تحلیل حرارتی بر روی کریستال Nd:YVO4 

به صورت  نیمه آنالیزی و نیمه تحلیلی

مجله و سال

Optical Society of America 2007

قیمت مقطوع 3 هزار تومان

لینک دانلود مستقیم مقاله لاتین  

یک کار کلیدی در آنالیز و حل کردن مشکل اثرات حرارتی ، محاسبه دقیق میدان درجه حرارتی و میدان انحراف حرارتی  در داخل کریستال لیزری می باشد. کریستال لیزری ناهمسانگرد همچون یک ایزوتروپیک در مطالعات نظری قبلی به منظور به دست آوردن راحت توزیع میدان دمایی در کریستال به کار برده می شد. با این وجود چنین رفتارهایی ممکن است یک خطای محاسباتی نسبتا بزرگی را ارائه و معرفی نماید. در این جا ما یک مدل فیزیکی تحلیلی حرارتی که با شرایط واقعی کریستال لیزری ناهمسانگرد منطبق است، ایجاد می کنیم. کارکرد ویژگی های یک کریستال لیزری  دیود پمپی مستطیل شکل، تجزیه تحلیل شده است. که با فویل ایندیوم نرم پیچیده شده و لبه ها سرد گشته است. براساس فرضیه تحلیل گرمایی به صورت نیمه تحلیلی، بهترین دانش ما، برای حل مسئله انتقال حرارتی، معادله ای از کریستال ناهمسانگرد منطبق شده است. یک راه حل عمومی و کلی از میدان دما در داخل کریستال و میدان انحراف حرارتی بر روی صورت  پمپ بدست آمده است. و فاکتورهای موثر از توزیع میدان انحراف گرمایی در کریستال به صورت کمی تحلیل شده است. نتایج این مقاله می تواند نظریه ای بر مینای حل مشکل اثرات حرارتی در کریستال لیزری را فراهم آورده و کارکردهای لیزر  را بهبود بخشد.

1-    روش محاسبه میدان انحرافی گرمایی در یک کریستال لیزری

هنگامی که یک میدان دما پایدار است، انحراف حرارتی در کریستال با توجه به گسترش گرما شکل می گیرد. که به شدت می تواند بر کیفیت لیزر تاثیر بگذارد. از آنجا که دو وجه انتهایی کریستال فرض شده است که در تماس با هوا باشد، و محیط کریستال فویل نرم داخلی باشد،  گسترش حرارت ازکریستال لیزر را می توان تقریبا تفکر کرد که آزاد می باشد.

راه حل زمینه گرمایی، میدان گرمایی بر مبنای صورت پمپ یک روش جدید برای حل معادله انتقال حرارت کریستال ناهمسانگرد ارائه کرد. تجزیه و تحلیل تئوری تفاوتی را بین نتیجه نظری این صفحه و نتیجه تجربی عکس 12 شناسایی می کند و اثر ناهمسانگرد پارامترهای حرارتی در زمینه کرنش حرارتی در کریستال تجزیه و تحلیل می کند.

Based on analytical theory of anisotropy, distributions of thermal distortion and temperature field within

a diode-end-pumped rectangular Nd:YVO4 laser crystal are investigated. A thermal model that matches

the actual working state of the laser crystal is established by analyzing the working characteristics of the

Nd:YVO4 laser crystal. A novel method, to the best of our knowledge, is adopted to solve the heat

conduction equation of the anisotropic medium. General solutions of the temperature field, thermal strain

field, and thermal distortion field of the Nd:YVO4 crystal are obtained. The effect of anisotropic thermal

parameters on the thermal strain field of the Nd:YVO4 laser crystal is also analyzed quantitatively.

Research results show that a maximum temperature rise of 244.9 °C and a maximum thermal distortion

of 1.99 m can be obtained in the center of the pump face when the Nd:YVO4 laser crystal doped with 0.5

at. % Nd3 is diode end pumped in the center of the front end face with 15 W output power. This method

can be applied to other thermal analyses of laser crystals and offers a theoretical basis to solve thermal

problems effectively in the laser system.

Diode-pumped solid-state lasers are compact, efficient,

and stable. Much research has been engaged in

the Nd:YVO4 crystal due to its excellent optical and

physical characteristics, and several kinds of laser

can be built based on the diode-pumped Nd:YVO4

crystal [1–3]. When pump light energy is absorbed by

a laser crystal, fluorescent light is produced, and

some of the pump light energy will be converted to

thermal energy; when the laser is in steady operation,

a stable field distribution of the temperature

gradient will be formed within the crystal, which can

cause thermal distortion on the end faces of the crystal.

Such a thermal effect can severely affect performances

of the diode-pumped Nd:YVO4 laser [4,5].

A key job in analyzing and solving the thermal

effect problem is to accurately calculate the temperature

field and thermal distortion field within the

laser crystal. The anisotropic laser crystal was treated as

an isotropic one in previous theoretical research in

order to conveniently obtain the distribution of the

temperature field within the crystal [6,7]. However,

such treatment may introduce a rather large calculation

error. Here we establish a thermal analytical

physics model that matches the actual conditions of

an anisotropic laser crystal. Working characteristics

of a diode-pumped rectangular Nd:YVO4 laser crystal

are analyzed, which is wrapped with soft indium foil

and edge cooled. On the basis of semianalytical thermal

analysis theory, a novel method, to the best of our

knowledge, is adopted to solve the heat conduction

equation of the anisotropic crystal. General solutions

of the temperature field within the crystal and the

thermal distortion field on the pump face are obtained,

and factors affecting the distribution of the

thermal distortion field in the crystal are analyzed

quantitatively. Results in this paper can provide a

theoretical basis for solving thermal effect problems

in the laser crystal and improve the performances of

the Nd:YVO4 laser.

2. Calculation Method of the Temperature Field in a

Laser Crystal

Experimental devices to diode end pump a laser crystal

include linear cavity [8] and folded cavity [9]. A

schematic of a Nd:YVO4KTP green laser with a

V-shaped folded cavity and three mirrors is shown in

Fig. 1.

خواص الکتریکی نوری ساختاری غشا نازک اکسید قلع ایندیوم دستگاه ساطع کننده نورآلی ترجمه مقاله آماده

ترجمه آماده مقاله

"Electrical, optical, and structural properties of indium–tin–oxide thin films for organic light-emitting devices"

خواص الکتریکی ، نوری، و ساختاری غشاهای نازک اکسید قلع ایندیوم در دستگاه های ساطع کننده نور آلی

مجله و سال انتشار

1999 American Institute of Physics

قیمت 2 هزار تومان

لینک دانلود مقاله ترجمه شده

High-quality indium–tin–oxide ~ITO! thin films ~200–850 nm! have been grown by pulsed laser

deposition ~PLD! on glass substrates without a postdeposition annealing treatment. The structural,

electrical, and optical properties of these films have been investigated as a function of target

composition, substrate deposition temperature, background gas pressure, and film thickness. Films

were deposited from various target compositions ranging from 0 to 15 wt% of SnO2 content. The

optimum target composition for high conductivity was 5 wt% SnO2195 wt% In2O3. Films were

deposited at substrate temperatures ranging from room temperature to 300 °C in O2 partial pressures

ranging from 1 to 100 mTorr. Films were deposited using a KrF excimer laser ~248 nm, 30 ns full

width at half maximum! at a fluence of 2 J/cm2. For a 150-nm-thick ITO film grown at room

temperature in an oxygen pressure of 10 mTorr, the resistivity was 431024 Vcm and the average

transmission in the visible range ~400–700 nm! was 85%. For a 170-nm-thick ITO film deposited

at 300 °C in 10 mTorr of oxygen, the resistivity was 231024 Vcm and the average transmission in

the visible range was 92%. The Hall mobility and carrier density for a 150-nm-thick film deposited

at 300 °C were 27 cm2/V s and 1.431021 cm23, respectively. A reduction in the refractive index for

ITO films can be achieved by raising the electron density in the films, which can be obtained by

increasing the concentration of Sn dopants in the targets and/or increasing deposition temperature.

Atomic force microscopy measurements of these ITO films indicated that their root-mean-square

surface roughness ~;5 Å! was superior to that of commercially available sputter deposited ITO

films ~;40 Å!. The PLD ITO films were used to fabricate organic light-emitting diodes. From these

structures the electroluminescence was measured and an external quantum efficiency of 1.5% was

calculated.

The simultaneous achievement of maximum optical

transmission and electrical conductivity is not possible since

these two properties are inversely related. Therefore, a figure

of merit has been developed to compare transparent conducting

oxide ~TCO! films like ITO. There have been several

reports on the definition of a suitable figure of merit. One of

the common definitions was proposed by Fraser and Cook35

who defined FTC5T/Rs , where T is the optical transmission

and Rs the electrical sheet resistance. However, on the basis

of this figure of merit FTC , the maximum FTC occurs at 37%

of optical transmission and thus the electrical sheet resistance

was over emphasized in its relative importance to the optical

transmission for films. An optimal consideration between

electrical sheet resistance and optical transmission was

achieved by Haacke36 who defined the figure of merit as

fTC5T10/Rs . On this basis, fTC has the maximum value at

90% of optical transmission. In Table IV, the values for FTC

and fTC for the ITO films prepared in this work are compared

with those of the films prepared by other techniques

reported in the literature. Table IV shows that the ITO films

can be made by PLD at low processing temperatures with

comparable FTC values to other procedures. From Table IV,

it can also be seen that PLD can be used to grow ITO films

with comparable electrical and optical properties to those of

commercial films.

High-quality ITO films have been deposited on glass

substrates by PLD. The electrical, optical and structural

properties of the ITO films have been investigated as a function

of target composition, substrate deposition temperature,

oxygen background gas pressure, and film thickness. All of

the ITO films grown by PLD were found to be n-type semiconductors.

A SnO2 content of 5 wt% in the target was

observed to produce films with a minimum resistivity. However,

for films deposited from a target with greater than 5

wt% of SnO2, an increase in the resistivity was observed. It

is possible that excess Sn atoms may form clusters and distort

the lattice as well as produce additional scattering centers.

Increasing the substrate deposition temperature created

more Sn donors and oxygen vacancies and resulted in a

higher electron concentration, and thus increased conductivity

of the films. A reduced oxygen pressure from 50 to 10

mTorr resulted in more oxygen vacancies and increased the

پس از رسوب،  که غشاها در درجه حرارت بالا رفته، رسوب می شود، غشاها را در دمای اتاق در فشار اکسیژن یکسان خنک می کنند. فشار اکسیژن و دمای بستری برای بدست آوردن غشاهایی با کیفیت بالا و مقاومت پایین و شفافیت بالا بهینه سازی می شود.

ضخامت غشاها توسط  یک قلم پروفیلومتر اندازه گیری شد.  ورق های اندازه گیری  مقاومت  با استفاده از یک میله و کاوشگر چهار نقطه ای انجام شد. با فرض اینکه ضخامت غشاها یکنواخت باشد،  مقاومت غشا  با استفاده از رابطه ساده ی   تعیین می شود، که در آن  ضخامت غشاها می باشد.  تمامی ورق های مقاومت و مقادیر مقاومت بعنوان متوسطی از این سه اندازه گیری برای هر غشا تعیین می شود. 

که برای توصیف ساختار بلوری غشا به کار برده می شود. از تجزیه تحلیل و انالیز الگوی پراش،  ما پارامترهای شبکه، گرایش ترجیحی، و متوسط اندازه دانه غشاهای رسوب و ته نشین شده را تعیین می کنیم. پهنای اوج و پیک واقعی  مرتبط با اشعه تک رنگ ایکس با اندازه گیری پهنای پیک و اوج پراش ایکس مشخص شد و موقعیت های اوجی و پیکی ، که با استفاده از یک روتین تناسب پیکی با تابع توزیع گاوسی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته می شود.

،  با این حال،  یون قلع توسط یون قلع دومی  با توجه به وجود قلع اضافی  تحت تاثیر قرار می گیرد و تعامل یون های قلع منجر به سرکوب قابلیت اهدا کنندگی شان می گردد.

. از این رو، افزایش در انشتار با دمای بستری به غلظت الکترون بالاتری نتیجه می شود. کاهش در مقاومت با افزایش در درجه حرارت رسوب را نیز می توان با این حقیقت که اندازه بلور و کریستالیت به طور قابل توجهی با افزایش درجه حرارت رسوب ، افزایش می یابد(جدول 1 را مشاهده کنید)، و سپس، کاهش  پراکندی مرز دانه ها و  افزایش رسانایی (شکل 5 را مشاهده کنید)، توضیح داد. همچنین کاهش در مقاومت با افزایش مشاهده شده در تحرکت حامل همان گونه که در شکل 4 نشان داده شده است، همراه می باشند.

تهی جایگاه های اکسیژن الکترون های آزاد را غشاها ایجاد می کنند زیرا یک جایگاه خالی اکسیژن  دو الکترون اضافی را در غشا تولید می کند. افزایش در تعداد جایگاه های خالی اکسیژن  منجر به افزایش تراکم حامل  و در نتیجه افزایش رسانایی می شود.  این رابطه به خوبی در شکل 6 نشان داده شده است.

. از این رو، کاهش اولیه در مقاومت با توجه به افزایش در هر دو تراکم حامل و تحرک حامل غشا می باشد. در غشاهایی با ضخامت بیشتر  مقاومت ثابت می ماند زیرا هر دو تراکم حامل و تحرک حامل مستقل از ضخامت می باشند. 

Band Gap Measurement Indium Tin Oxide Transmission Spectroscopy ترجمه باندممنوعه اکسیدقلع ایندیوم

ترجمه مقاله اماده "Band Gap Measurement of Indium Tin Oxide by Transmission Spectroscopy"

پایان نامه کارشناسی

سال و نام دانشگاه

University of Nairobi 2007

قیمت مقطوع 5 هزار تومان

13 صفحه ترجمه فارسی 

لینک دانلود پایان نامه کارشناسی به زبان لاتین که به فارسی برگردانده شده است

Abstract

The band gap is an important property of solid state matter and determines

its use in technology especially for applications in electronics. In this work

transmission spectroscopy as an easy method of band gap measurement for

transparent films is presented and applied to determine the band gap of Indium

Tin Oxide. Three ITO Thin films were produced using RF sputtering under

varying conditions. We have to note that the measurement data obtained

does not provide the information for determination of the band gap. Therefore

we conclude that either the sputtering conditions were inappropriate or the

measurement equipment is unsuitable for ITO band gap determination.

When electromagnetic radiation hits matter several processes can be observed.

Radiation is reflected at the surface, it is absorbed by electrons or the

nucleus and scattering can take place at both nucleus and electrons as scattering

centers. All these processes are strongly dependent on the wavelength of

the radiation. If a suffice number of photons passes the sample an intensity of

radiation behind the sample can be measured.

The occurrence of the described processes is not only a function of the wavelength

but also of the materials properties. The experimental assembly gives

us the possibility to determine the intensity depending on the wavelength. We

graph the results as a function of the wavelength and determine the band gap

by means of the graph. ITO has been widely studied in the past three decades

due to its special properties as a semiconductor. It has a high transmittance

in the visible light range combined with high conductivity. We describe ITO as

Indium Oxide heavily doped with Tin.

Indium Tin Oxide is a semiconductor. Most Optical and electrical properties

of semiconductors can be well explained by the band gap model. As metals,

semiconductors are arranged in periodic structures called crystals. Let us explore

shortly the origin of the band gap starting from the free electron model.

The free electron model assumes a constant potential inside the matter where

the electron can move freely. For many metals this is a good approximation as

the binding energy of the valence electrons is small and so the attractive force

between nucleus and valence electron. What happens if the binding energy increases?

We have to introduce a non translational invariant potential. The first

idea should be a potential that varies periodically with the lattice constant. For

simplicity let us consider a one dimensional lattice with lattice constant a. We

assume point symmetry at the origin, then the potential is then given by

باند ممنوعه یک ویژگی مهم از موضوعات حالت جامد بوده و تعیین نمودن  آن در تکنولوژی و فنآوری بویژه در عملکردها و کاربردهای الکترونیکی مورد استفاده قرار می گیرد. در این مقاله طیف سنجی انتقال بعنوان یک روش ساده از اندازه گیری باند ممنوعه برای غشاهای شفاف ارائه  و به منظور تعیین باند ممنوعه اکسید قلع ایندیوم به کار برده می شود. سه غشای نازک که با استفاده از انتشار  تحت شرایط مختلف تولید می شود. باید توجه داشته باشیم که داده های اندازه گیری بدست آمده اطلاعاتی برای تعیین کردن و اندازه گیری باند ممنوعه فراهم نمی آورد. بنابراین ما نتیجه می گیریم که یا شرایط انتشار نامناسب بوده است یا تجهیزات اندازه گیری برای تعیین باند ممنوعه نامناسب بوده است.

فصل 1

معرفی

هنگامی که انتشار الکترومغناطیسی موضوع مورد بررسی است فرایند و رویه های متعددی را می توان در نظر گرفت. انتشار در سطح انعکاس داده می شود، این توسط الکترون ها یا هسته مشاهده شده است و پراکندگی می تواند هم در الکترون ها و هم در هسته ها بعنوان مراکز پراکندی رخ دهد. تمامی این فرآیندها به شدت به طول موج انتشار بستگی دارد. اگر تعداد کافی از فوتون ها از نمونه عبور کند شدت تابش از پشت نمونه را می توان اندازه گیری نمود.

چگونه این تاثیر بر رفتار الکترون ها اعمال می شود؟ ما یک پاسخی را با در نظر گرفتن الکترون ها بعنوان امواجی که از کریستال عبور می کنند، یافتیم. بازتاب و انعکاس براگ برای طول موج هایی در منطقه ثابت شبکه ای به وقوع می پیوندد.

شرایط پراکنده سازی در فضای متقابل چنین می دهد:

در غشاهای نازک و برخوردهای عمودی جهات انتقالی به سادگی چنین تعریف می شود:

تجهیزات آزمایشگاهی در جدول 1.3 آورده شده است. شدت پرتو الکترومغناطیسی با استفاده از دیودهای نوری استفاده می شود. هنگامی که نور و روشنایی به دیود می رسد یک جریان نوری اتفاق می افتد. در مقاومت  اختلاف پتانسیل الکتریکی با توجه به قانون اهم ایجاد می شود. این ولتاژ توسط آمپلی فایر قفل شده نمایش داده می شود. در اینجا سه نوع مختلف از دیودها وجود دارد. ما تقریبا می توانیم آنها را براساس محدوده ی حساسیت شان مرتب کنیم که در جدول 2.3 آورده شده است.

جدول 1.3: تجهیزات اندازه گیری

Direct synthesis dimethyl ether carbon-monoxide-rich synthesis gas مقاله ترجمه شیمی فیزیک ارزان

ترجمه مقاله آماده

"Direct synthesis of dimethyl ether from carbon-monoxide-rich synthesis gas: Influence of dehydration catalysts and operating conditions"

سال و مجله

Fuel Processing Technology 2011

کلمات کلیدی

Dimethyl ether

Synthesis gas

Zeolite catalysts

ZSM-5

Mordenite

Biofuels

قیمت 5 هزار تومان

لینک دانلود مستقیم متن لاتین مقاله ای که  به فارسی برگردانده شده است

سنتز مستقیم دی متیل اتر از مونوکسید کربن غنی گاز سنتز

تاثیر کاتالیزورهای کم آب و شرایط عملیاتی

Various dehydration catalysts were studied in the synthesis of dimethyl ether (DME) directly from carbonmonoxide-

rich synthesis gas under a series of different reaction conditions. The investigated catalyst systems

consisted of combinations of a methanol catalyst (CuO/ZnO system) with catalysts for methanol dehydration

based on γ-Al2O3 or zeolites and γ-Al2O3 was identified as the most favorable dehydration catalyst. Various

reaction parameters such as temperature, H2/CO ratio and space velocity were studied. The impact of water on

Cu/ZnO/Al2O3-γ-Al2O3 catalysts was investigated and no deactivation could be observed at water contents

below 10% during running times of several hours. A running time of several days and a water content of 10%

led to a significant increase of CO conversion but the water gas shift reaction became dominating and CO2 was

the main product. After termination of water feeding significant deactivation of the catalyst system was

observed but the system returned to high DME selectivity. Catalyst stability and the influence of CO2 in the gas

feed were studied in experiments lasting for about three weeks. The presence of 8% of CO2 caused an

approximately 10% lower CO conversion and an about 5% lower DME selectivity compared to the reaction

system without CO2

Dimethyl ether (DME) is the simplest ether and a non-toxic,

colorless, weakly narcotic, and easily inflammable gas under standard

conditions. By moderate increase of pressure, it can be liquefied and its

properties are largely similar to those of liquefied petrol gas (LPG). DME

can be applied in a variety of areas and hence, interest inDME is steadily

increasing. DME can be produced from various resources like coal,

natural gas, or biomass. For this purpose, raw materials are first

converted to synthesis gaswhich serves as feedstock for the production

of methanol. Subsequently, methanol is dehydrated to giveDME in high

yields. Presently, DME is applied as an aerosol propellant in cosmetics

industry or as a LPG substitute in domestic energy supply. Moreover,

DME is considered as an attractive alternative fuel to replace fossil fuels

in the long term. Compared to conventional diesel, for example, it has

much better combustion properties and, if produced from biological

residues, it might be a sustainable fuel in the future [1,2].

For direct conversion of synthesis gas to DME, a laboratory plantwas

designed for the use of both gaseous and liquid components (Fig. 1).

Dosage of the gases was controlled by mass flow controllers (MFC). For

liquids, e.g. H2O, a liquid mass flow controller (LiquiFlow®, LFC) was

coupledwith a direct evaporator (DV 2 Adrop). Reactions took place in a

stainless steel fixed-bed reactor and an alloy that prevents methanation

reactions was chosen. The reactor was designed for pressures of up to

10 MPa and temperatures of up to 450 °C. Its volume was 60.3 ml,

divided into three heating zones to ensure isothermal conditions. The

facility operated with a process visualization system (IFix®, GE Fanuc

Automation) and online analysis of the gas phasewas carried out using a

HP 6890 gas chromatograph from Agilent equipped with two columns

(RT®-U-BOND and RT-Msieve 5A, RESTEK) and two detectors (TCD and

flame ionization detector, FID).

While running the reaction for several

days with water feeding of 10%, WGSR is the dominating reaction and

CO2 formation is strongly enhanced at the expense of DME selectivity.

Returning to the water-free operation mode causes decreasing

activity in terms of CO conversion but high DME selectivity can be

completely restored. Operation of the catalyst system in the presence

of 8% of CO2 causes an approximately 10% lower CO conversion and an

about 5% lower DME selectivity compared to the reaction system

without CO2. Long-term investigations indicate reasonable catalytic

performance over at least several weeks

سنتز مستقیم دی متیل اتر از مونوکسید کربن غنی گاز سنتز

تاثیر کاتالیزورهای کم آب و شرایط عملیاتی

چکیده:

کاتالیزورهای کم آب مختلف در سنتز دی متیل اتر به طور مستقیم از گاز سنتز کربن مونوکسید غنی تحت یک سری شرایط مختلف واکنشی مورد مطالعه قرار گرفته است. سیستم های کاتالیزوری مورد بررسی قرار گرفته شامل ترکیبی از کاتالیزور متانول ( سیستم ) با کاتالیزورهایی برای از دست دادن آب متانول بر پایه و  بعنوان مطلوب ترین کاتالیزور آب از دست دهنده تعریف شده است. پارامتر های واکنشی مختلف همچون دما، نسبت  و سرعت فضایی مورد مطالعه قرار گرفتند. تاثیر آب بر روی کاتالیزور  مورد بررسی قرار گرفت و هیچ غیرفعال  شدنی را نشد در محتوای آب کمتر از  در طول زمان عملیات و اجرا در چندین ساعت مشاهده کرد. زمان اجرای چندین روزه و محتوای آب  باعث افزایش قابل ملاحظه ای در تبدیل  گشت اما تغییر واکنش گاز آب غالب شد و  به محصول اصلی و عمده تبدیل شد.   پس از اتمام تغذیه آب ، غیرفعال کردن قابل توجهی از سیستم کاتالیزور مشاهده شد اما سیستم به انتخابی بالای  باز گردانده شد. پایداری کاتالیست و تاثیر تغذیه گاز  در آزمایشات سه هفته ای مورد مطالعه قرار گرفت.  حضور   از   در مقایسه با سیستم بدون  منجر به یک تبدیل  کمتر  و حدودا کمتر در  انتخابی شد.

ویژگی های کاتالیزور

سطوح کاتالیزور بر حسب مساحت سطح خاص خودشان ،  توزیع شعاع منافذ، و متوسط شعاع منافذ توصیف ویژگی شده اند. اندازه گیری ها توسط جذب و دفع  و با استفاده از دستگاه  کوانتوم کروم انجام شده است.

اسیدیه مربوط به کاتالیزور کم آب (آب از دست دهنده) بوسیله ی دمای برنامه ریزی شده شده ی جذب    تعیین شده است. اندازه گیری ها با استفاده از دستگاه  ترموفیشر علمی انجام شده است. نمونه های کاتالیزور در حدود  با سایز ذرات بین  و  به کار برده شد. نمونه ها در یک راکتور شیشه ای کوارتز قرار گرفتند و تحت فضا و اتمسفر  بالاتر از  با یک نسبت گرم کنندگی  گرم شدند.  متعاقباً سیستم تا  خنک شد و نمونه برای مدت 60 دقیقه با اشباع شد. پس از شستشوی سیستم با برای 90 دقیقه، اندازه گیری  آغاز شد و نمونه تحت اتمسفر و فضای  تا  با یک نسبت گرمایی  گرم می شود. ویژگی و پروفایل  با به کار بردن یک کشف کننده رسانایی ثبت شده است.

تبدیل مستقیم مونوکسید کربن گاز سنتز غنی به اساساً به اسید جزء از دست دادن آب در سیستم کاتالیزور بستگی دارد. اگر قسمت اسیدی بیش از حد کم باشد، مقدار متانول شکل گرفته، را نمی توان با راندمان و بازده کافی آب از دست بدهد. اگر قسمت اسیدی (اسیدیه) کاتالیزور بیش از حد بالا باشد، آن نیز تبدیل بیشتری از را به هیدروکربن کاتالیز می کند. در طول تحقیقات شرح داده شده در اینجا،  بعنوان یک کاتالیزور از دست دهنده ی آب شناخته شده است. درجه حرارت بالاتر از ، محتوی و مقدار بالاتر از  در گاز سنتزی و زمان اقامت بالاتری منجر به تبدیل بالاتر  می گردد.   

((اصطلاحات به دلیل انگلیسی بودن، موقع کپی در وبلاگ مشکل داشتند و حذف شدند)

 

ترجمه ارزان DFT study of difference caused by catalyst supports in Pt /Pd catalysis oxygen ترجمه

ترجمه آماده مقاله

"DFT study of difference caused by catalyst supports in Pt and Pd catalysis of oxygen reduction reaction"

مطالعه تفاوت DFT ناشی شده از کاتالیستی پشتیبان کاتالیزور و تجزیه Pt و Pd در واکنش کاهش هیدروژن است.

مجله و سال انتشار

Science in China Series B: Chemistry 2009

کلمات کلیدی

density function theory (DFT), catalyst-support interaction, electrocatalysis, oxygen reduction reaction (ORR), carbon, TiO2

لینک دانلود مستقیم مقاله لاتین ترجمه شده 

فقط  2 هزار تومان

کاتالیست، دوام و پایداری تبادل غشای پروتون سلول های سوختی  اخیرا بعنوان یکی از مسائل و موضوعات مهم شناخته شده است که باید پیش از تجاری ساختن   درست شناخته شود. بویژه مسئله پایداری در کاتد PEMFC  وجود دارد، جایی که واکنش کاهش اکسیژن (ORR) رخ می دهد. در حال حاضر به طور گسترده ای کاتالیست کاتد مورد استفاده ، پلاتینی در نانو ذرات کوچک است  که بر روی ذرات کربن بی شکل (غیر متبلور)  پشتیبانی می شود. پایدار اندک کاتالیست  توسط از دست دادن سریع و قابل توجه پلاتین الکتروشیمیایی مساحت سطح  در طول عملیات  منعکس شده است. طرز کار و مکانیزم برای از دست دادن پلاتین  در کاتد را می توان به شرح زیل خلاصه کرد: (1)  از دست دادن ذرات نانو پلاتین ناشی از خوردگی پشتیبانی (پوشش) کربن، (2) انحلال ذرات کوچک پلاتین و ته نشینی (رسوب) مجدد و شکل گیری ذرات پلاتین بزرگ، (3) تجمع ذرات نانو پلاتین توسط حداقل انرژی سطحی رانده می شود، و (4) انحلال ذرات نانو پلاتین و مهاجرت و انتقال آن به آند، به طور شیمیایی توسط هیدروژن کاسته می شود.

خوردگی پشتیبان و پوشش کربن را می توان با به کار بردن یک پوشش و پشتیبان کاتالیست بسیار مقاوم تر، برای مثال تیوب های نانو کربن، و اکسیدهای فلز نانو، بعنوان یک جانشین برای ذرات کربن بی شکل (غیر متبلور) کاهش داد. انتقال الکترون-d- هایپو اکسیدهای فلز  به خاطر پایداری شیمیایی بالایشان، مقاومت خوب در برابر خوردگی، و تعامل و واکنش های قوی فلز و پشتیبان (پوشش) ، که می تواند فعالیت کاتالیست را افزایش دهد، توجه بسیاری را به خود جلب کرده است.  اخیراً تلاش ها در  بر روی کاهش بارگذاری پلاتین بر روی الکترودها  و یا جایگزینی آن با مواد ارزانتر متمرکز شده است. آلیاژ های براساس Pd، بعنوان یک جایگزین امیدوار کننده برای کاتالیزور پلاتین به اثبات رسیده است.

Based on an experimental phenomenon that catalytic activity of Pt and Pd for oxygen reduction reaction

(ORR) changes with catalyst supports from C to TiO2, density function theory (DFT) was used to

elucidate the cause behind the difference in catalysis caused by catalyst supports. First, factors closely

associated with the first electron transfer of the ORR were assessed in the light of quantum chemistry.

Then intermediate (atomic oxygen, O) adsorption strength on the catalyst surface was calculated. The

results show that, in terms of minimum energy difference, the best orbital symmetry match, and the

maximum orbital overlap, TiO2 does bring about a very positive effect on catalysts Pd/TiO2 for the first

electron transfer of the ORR. Especially, TiO2 remarkably expands the space size of Pd/TiO2 HOMO orbital

and improves orbital overlap of Pd/TiO2 HOMO and O2 LUMO. The analysis of deformation density

and partial density of state shows that the strong interaction between Pt and Ti leads to a strong

adsorption of intermediate O on Pt/TiO2, but the strong interaction between Pd and surface O causes

positive net charge of Pd and a weak adsorption of intermediate O on Pd/TiO2. Thus, the ORR can

proceed more smoothly on Pd/TiO2 than Pt/TiO2 in every respect of maximum orbital overlap and rate

delay by intermediate O. The research also discloses that several factors lead to less activity of

TiO2-supported Pt and Pd catalysts than the C-supported ones for the ORR. These factors include the

poor dispersion of Pt and Pd particles on TiO2, poor electric conduction of TiO2 carrier itself, and bigger

energy difference between HOMO of TiO2-carried metallic catalysts and LUMO of O2 molecule due to

electrons deeply embedded in the semiconductor TiO2 carrier.

According to frontier molecular orbital theory[24], electron

transfer can smoothly proceeds between the highest

occupied molecular orbital (HOMO) of catalyst and the

lowest unoccupied molecular orbital (LUMO) of O2 as

their orbital symmetry matches each other, their frontier

molecular orbital share maxima overlap, and energy difference

between their frontier orbitals is small

enough[22,23,25]. If any one of the above three conditions

was not satisfied, the electron transfer would not take

place. For example, although the orbital symmetry of

Pt/C HOMO and O2 LUMO match each other very well,

the ORR cannot happen on the Pt/C until the electron

energy on the Pt/C HOMO is raised to the same level as

the electron energy on O2 LUMO by driving electrode

Pt/C potential toward the negative direction.