ادبیات پایان
نامه فصل دوم حمایت سازمانی ادراک شده Perceived
organizational support با
منابع معتبر و
پیشینه
هزینه این بخش از پایان نامه فقط 7 هزار تومان
جیمیل:
paper.for.mba@gmail.com
تماس یا تلگرام: 09017614595
لطفا قبل از تماس ایمیل یا پیامک بزنید تا در تلگرام پیام بگذارید.
1-2- بخش دوم: حمایت سازمانی ادراک‌شده
................................. برخی
تحقیقات نشان داده است نحوه ادراک و برداشت کارکنان نسبت به حمایتی که از آنان می‌شود،
اثرات چشمگیری در تلاش آنان در انجام وظایف و رسیدن به اهداف سازمانی دارد. حمایت
سازمانی را باور کارکنان نسبت به میزانی که سازمان برای مشارکت، سلامتی و رفاه
آنان ارزش قائل می‌شود، تعریف میکنند (آیزنبرگر، هانتینگتون، هاتچیسون و سوا[1]، 1986).................................
حمایت
سازمانی ادراک‌شده (POS)
اگرچه
آیزنبرگر و همکاران (1986) برای اولین بار ایده «حمایت سازمانی ادراک شده[1]» را در ادبیات
سازمانی مطرح ساختند، این مفهوم ریشه در
«نظریه مبادله اجتماعی[2]» دارد....................تا سه دهه پیش، تحقیقات صورت گرفته در این زمینه محدود بود، اما در سال‌های اخیر پژوهش‌ها در مورد حمایت
سازمانی ادراک‌شده افزایش یافته است که گواه اهمیت این ادراک از سوی کارکنان است. در
ادامه دیدگاه برخی از محققان آورده شده است:
4 تعریف
از حمایت سازمانی ادراک شده و دیدگاه های مختلف در مورد حمایت سازمانی ادراک شده
· حمایت
سازمانی ادراک‌شده از سوی کارکنان به عنوان شاخصی از نیات خیرخواهانه از جانب
سازمان به کار گرفته می‌شود که در مقابل تلاش کارکنان برای پاداش و قدردانی ارائه
می‌شود (اسلاس، کلیمچاک و هولمز[1]، 2008)...............................................
1-1-2- نظریه
مبادله اجتماعی
یکی از نظریات در حوزه جامعه‌شناسی، «نظریه مبادله اجتماعی[1]» است که در مقابل نظریات جامعه‌شناختی ساخت‌گرایی[2]، کارکردگرایی[3] و مارکسیسم[4] مطرح شده است. برداشت‌های گوناگونی از
ماهیت نظریه مبادله در میان مردم‌شناسان و جامعه‌شناسان وجود
دارد..........................................به عقیده آیزنبرگر و همکاران (1997) کارکنانی که
از حمایت سازمانی خوبی برخوردارند، احساس میکنند باید این حمایت سازمانی را جبران
کنند و از این رو، سعی میکنند بازیگر رفتارها و نگرش‌های مناسبی در سازمان باشند
تا منافع سازمان را تأمین
کند.............................................................................
..................................به
طور خلاصه نظریه مبادله اجتماعی را میتوان چنین توضیح داد که :
........................................
در
نتیجه، طبق هنجار بده‌بستان متقابل در مبادلات اجتماعی کارکنانی که سطح بالایی از
حمایت سازمانی را درک میکنند، احتمال بیشتری می‌رود که حمایت سازمانی را با نگرش‌های
مثبت و رفتارهای کاری دلخواه جبران کنند. در این راستا، میتوان به سه نظریه اشاره
کرد:
1. نظریه مبادله جورج هومنز:
......................................
1. نظریه مبادله پیتر بلاو:
.................................................
1. نظریه مبادله رهبر-عضو(رهبر -
پیرو)
«تعمبادله
رهبر عضو [1]» از نظریه‌هایی است که در زمینه حمایت
سازمانی ادراک‌شده و نظریه مبادله اجتماعی مورد بررسی قرار می‌گیرد............................... و درک کارمند از حمایت سازمانی افزایش می‌یابد (ابراهیمی،
1389). در سه زمان زیر، حمایت سازمانی توسط کارکنان ادراک می‌شود:...........................................
2-1-2-
شخصی‌سازی سازمان
عنصر
پایه حمایت سازمانی ادراک‌شده، تعهد مبادله‌ای است که
براساس
آن..............................................................................پاداش‌های
دیگری از قبل ارتقاء، غنی‌سازی شغلی، افزایش پرداختی و تأثیر بر خط مشی‌های سازمان
ممکن است بر حمایت سازمانی ادراک‌شده به میزانی تأثیر بگذارند که ارزشیابی مثبت
کارکنان از سازمان را به ارمغان بیاورد (آلن و همکاران، 2008)..
3-1-2- عوامل موثر بر حمایت سازمانی ادراک‌شده
طبق
تحقیقات متعددی که روی عوامل موثر بر افزایش حمایت سازمانی ادراک‌شده، انجام شده
است، میتوان این پیش‌شرط‌ها را به سه دسته زیر تقسیم
کرد:...........................................
1. رفتاری
روادز
و آیزنبرگر (2002) رفتارهایی که به وسیله کارکنان مطلوب ادراک می‌شود و رابطه مثبت
و معناداری با حمایت سازمانی ادراک‌شده، دارند را به سه دسته
زیر تقسیم کرد:.............................
1. شرایط و ویژگی‌های شغل
علاوه
بر اینکه نحوه عمل و رفتار سازمان با کارکنان بر میزان حمایت سازمانی موثر است،،
ویژگی و شرایط شغلی نیز از پیش‌شرط‌ها و همبسته‌های حمایت سازمانی
هستند:..............................
1. ویژگی‌های کارکنان
دسته
آخر از عوامل شناسایی شده موثر بر حمایت سازمانی ادراک‌شده، ویژگی و مشخصات خود
کارکنان است. مشخصات کارکنان نیز در دو بخش کلی قابل بررسی
است:..............................
4-1-2-
پیامدهای حمایت سازمانی ادراک‌شده
در
نتیجه مطالعات اندیشمندان روانشناسی و مدیریت مشخص شد که حمایت سازمانی ادراک‌شده
بر برخی رفتارها و نگرش‌های کارکنان اثرگذار است:
در
ادامه به صورت مدلی توسعه‌یافته از تحقیقات روادز و آیزنبرگر و
همچنین عریضی و گل‌پرور به منظور سهولت
شناسایی پیش‌شرط‌های تأثیرگذار بر حمایت سازمانی ادراک‌شده و تأثیرگذاری حمایت
سازمانی ادراک‌شده بر مؤلفه‌های مختلف سازمانی ارائه می‌شود.
شکل
1-2:
پیش‌شرط‌ها و اثرات حمایت سازمانی ادراک‌شده (مدل توسعه داده شده براساس مطالعات
قبلی داخلی و خارجی)
5-1-2-
حمایت سازمانی ادراک‌شده و تعهد سازمانی
یافته‌های
مطالعه کالیداس و باهرون[1] (2015) نشان می‌دهد
که رابطه معناداری میان حمایت...........
گرجی،
اعتمادی و حسینی[1] (2014) مطالعهای
روی پرستاران بیمارستان قم انجام دادند. آنها نتیجه گرفتند که....................
در
صنعت فست فود ترکیه روابط میان حمایت سازمانی ادراک‌شده، توانمندسازی روانشناختی،
رفتار شهروند سازمانی، عملکرد شغلی و ماندگاری در شغل مورد بررسی قرار گرفت. نتایج
این مطالعه که توسط کارواردار[1] (2014) انجام
شد،....................
یافته‌های
مطالعه میونر، اقبال، خان و لانگ[1] (2014) با رویکرد
مدیریت دانش استراتژیک نشان داد ابعاد حمایت سازمانی ادراک‌شده، اعتماد سازمانی و
تعهد سازمانی ..................
اسلام[1] و همکاران (2013) در
مطالعه خود روی کارکنان بانک‌های مالزی دو متغیر حمایت سازمانی ادراک‌شده و تعهد
سازمانی را انتخاب کردند............................
ارشدی[1] (2011) در مطالعهای
که در یک سازمان صنعتی انجام داد، مشخص کرد حمایت سازمانی ادراک‌شده به طور مثبتی
با احساس اجبار رابطه دارد و احساس اجبار نیز ...........................
در
مطالعه ایوب، روسو و مورین[1] (2007) نشان داده شد حمایت سازمانی ادراک‌شده رابطه مثبت و قابل‌توجهی
با تعهد...........................
حاجی کریمی،رضائیان،
عالم تبریز و سلطانی (1391) ارتباط بین سه متغیر ادراک از حمایت سازمانی، ادراک از
احترام سازمانی و مشارکت در تصمیم‌گیری با تعهد سازمانی اعضای هیئت‌علمی دانشگاه‌ها...........................
طالقانی و
دیواندری و شیرمحمدی (1388) نیز تأثیر حمایت ادراک‌شده از سوی سازمان بر تعهد کارکنان شعب
مختلف بانک ملت شهر تهران و عملکرد سازمانی را بررسی کردند. این پژوهش نشان داد مفهوم
حمایت سازمانی.....................................
[1] Aube, Rousseau and Morin
[1] Arshadi
[1] Islam
[1] Muneer, Iqbal, Khan & Long
[1] Karavardar
[1] Gorji, Etemadi, Hoseini
[1] Kalidass, Bahron
[1] The leader–member exchange (LMX)
theory
[1] Social Exchange Theory
[2] Constructivism
[3] Functionalism
[4] Marxism
[1] Sluss, Klimchak, & Holmes
[1] Perceived organizational support
[2] Social Exchange Theory
[1] Eisenberger, Huntington,Hutchison,& Sowa
منابع
حاجی کریمی، عباسعلی؛
رضائیان، علی؛ عالم تبریز، اکبر؛ سلطانی، مرتضی؛ «مدلی میان سطحی برای تبیین ارتباط ادراک از حمایت سازمانی، ادراک از احترام سازمانی و مشارکت در تصمیم گیری با تعهد سازمانی مطالعه موردی: اعضای هیئت علمی دانشگاه‌های تهران»؛ اندیشه مدیریت راهبردی؛
شماره 2؛ پاییز و زمستان 1391
طالقانی، غلامرضا؛ دیواندری، علی؛ شیرمحمدی، ملیکا، 1388، تاثیر
حمایت ادراک شده از سوی سازمان بر تعهد کارکنان و عملکرد سازمانی: مطالعهای در
شعب بانک ملت شهر تهران، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال چهارم، شماره 16 ، زمستان 1388 ، ص 25-1
ابراهیمی بلوط بازه، عباس، 1389، بررسی تاثیر درک سیاست‌های سازمانی و
حمایت‌های سازمانی در بروز رفتارهای انحرافی در بین کارکنان، پایان نامه کارشناسی
ارشد، دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده مدیریت و اقتصاد
Allen,
M.W., Armstrong, D.J., Reid, M.F. and Riemenschneider, C.K. (2008), “Factors
impacting the perceived organizational support of IT employees”, Information
& Management, Vol. 45, pp. 556-563
Eisenberger,
R., Huntington, R., Hutchison, S. and Sowa, D. (1986), “Perceived
organizational support”, Journal of Applied Psychology, Vol. 71 No. 3, pp.
500-507
Eisenberger
et al., 1997
Eisenberger, R., Cummings, J., Armeli, S., Lynch, P. (1997).
Perceived organizational support, discretionary treatment, and job
satisfaction. Journal of Applied Psychology,.
82,. 812-820.
Eisenberger,
R., Armeli, S., Rexwinkel, B., Lynch, P. D., & Rhoades, L. 2001.
Reciprocation of perceived organizational support. Journal of Applied
Psychology, 86: 42-51.
Rhoades,
L. and Eisenberger, R. (2002), “Perceived organizational support: A review of
the literature”, Journal of Applied Psychology, Vol. 87 No. 4, pp. 698-714
Sluss, D. M., Klimchak, M., & Holmes, J. J. (2008). Perceived organizational support as a mediator between relational exchange and
organizational identification, Journal of Vocational Behavior 73 ,
457–464
Chiang, Chun-Fang, Tsung-Sheng,
Hsieh. (2012). "The impacts of perceived organizational support and
psychological empowerment on job performance: The mediating effects of
organizational citizenship behavior", International Journal of
Hospitality Managemen
O'Driscoll,
M.P. and Randall, D.M. (1999). Perceived Organizational Support, Satisfaction
with Rewards and Employee Job Involvement and Organizational Commitment.
Applied Psychology: An International Review. 18: 197-209
George,
J. M., & Brief, A. P. (1992). Feeling good–doing good: A conceptual
analysis of the mood at work–organizational spontaneity relationship.
Psychological Bulletin, 112, 310–329
Arshadi, N, (2011), The
relationships of perceived organizational support (POS) with organizational
commitment, in-role performance, and turnover intention: Mediating role of felt
obligation, Procedia - Social and Behavioral Sciences 30
, 1103 – 1108
Islam, T., Khan, S.R. Ahmad, N.U.B., Ali, G.,
Ahmed, I. & Bowra, Z.A. (2013) Turnover Intentions: The influence of
perceived organizational support and organizational commitment. 13th
International Educational Technology Conference, Procedia - Social and
Behavioral Sciences. 103, 1238–1242.
Kalidass A, Bahron A (2015) Нe Relationship
between Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support,
Organizational Commitment and Employee Turnover Intention. International
Journal of Business Administration.
Gorji HA, Etemadi M,
Hoseini F. Perceived organizational support and job involvement in the Iranian
health care system:
A case study of emergency
room nurses in general hospitals. J Edu Health Promot 2014;3:58.
Karavardar, G, 2014, Perceived
Organizational Support, Psychological Empowerment, Organizational Citizenship
Behavior, Job Performance and Job Embeddedness: A Research on the Fast Food
Industry in Istanbul, Turkey, International
Journal of Business and Management; Vol. 9, No. 4;
Aube, C. Rousseau, V., Morin, E.M.
(2007). Perceived
organizational support and organizational commitment: The moderating effect of
locus of control and work autonomy, Journal of Managerial
Psychology, Vol. 22 Iss 5 pp. 479 – 495
Muneer, Iqbal, Khan, & Long 2014, An
Incorporated Structure of Perceived Organizational Support, Knowledge-Sharing
Behavior, Organizational Trust and Organizational Commitment: A Strategic
Knowledge Management Approach, Pakistan
Journal of Commerce and Social Sciences 2014, Vol. 8 (1), 42- 57t
